PIKI-kirjastojen kysely varauksista


Varaukset ja varausten käsittely ovat iso osa kirjastojen asiakaspalvelua. Vuonna 2018 asiakkaat tekivät verkkokirjastossa, kirjastoissa ja soittamalla lähes 600 000 varausta. Varausten käsittelyyn liittyy kirjastoissa paljon erilaisia toimintoja mm. hyllystä hakua, pakkausta, kuljetusta, tulosteita, sähköposteja ja tekstiviestejä.

Pirkanmaan kirjastot haluavat nyt selvittää kyselyllä, miten asiakkaat varaavat aineistoa. Kyselyssä voi antaa myös palautetta ja ehdotuksia. Vastaamiseen kuluu aikaa noin 10 – 15 minuuttia. Kyselyssä ei tallenneta vastaajan henkilötietoja.

Varauskyselyyn

Kysely on osa opinnäytetyötä.

Kiitos osallistumisesta.