Tutkimustulokset

Verkkosivujen kävijäkysely kesällä 2008
Kunnan uusitut verkkosivut julkaistiin 7.3. ja kesällä 2008 verkkosivukyselyn tuloksia odotettiinkin suurella mielenkiinnolla; olivatko uudistetut sivut onnistuneet myös käyttäjien mielestä.

Suomen OnlineTutkimus Oy:n raportin mukaan sivustoihin oltiin tyytyväisiä, joskin uusiin sivustoihin on aina oma tottumisensa. Lisäksi sivustot rakennettiin 1.1.2009 voimaan tulevaa organisaatiomuutosta silmällä pitäen, mutta pyrkimyksenä oli ajatella sivustoja nimenomaan käyttäjän eli kuntalaisen ja vierailijan näkökulmasta. Lue lisää tutkimustuloksesta, jossa myös verrataan vuoden 2006 ja vuoden 2008 vastauksia. Työryhmä on käsitellyt raportit ja tekee sivustojen seurantaa ja kehittelytyötä. Tutkimusvertailu (xls)

Kuntien verkkosivujen kävijäkysely keväällä 2006

Toukokuussa 2006 iTEST Oy järjesti kuntien verkkosivujen Internet-pohjaisen kävijäkysely- tutkimuksen, jolla kartoitettiin internet-palvelujen käyttäjäkunnan mielipiteitä kunnan tarjoamista verkkopalveluista. Tutkimustuloksilla voidaan seurata käyttäjäkunnan rakenteen ja mielipiteiden kehittymistä koskien verkkosivujen tarjontaa.

Tutkimus kunnallisista palveluista keväällä 2004

Kangasalan kunnan toimeksiannosta kunnallisista palveluista tehtiin toukokuussa 2004 kehittämistutkimus, jonka toteutti Innolink Research Oy. Tutkimuksen tavoitteena oli mm. selvittää vastaajien Kangasalan kunnan palveluille asettamia odotuksia ja tyytyväisyyttä niihin. Lue lisää tutkimusraportista.

Verkkokysely kuntien Internet-sivuista syksyllä 2003

Kangasalan kunnan verkkosivujen internet-kyselytutkimus toteutettiin syksyllä 2003. Kyselyyn otti osaa 225 vastaajaa, joista noin puolet oli kangasalalaisia. Kaikista vastaajista 49% oli tullut sivuille vanhasta muistista, 18% hakupalvelun kautta, 8% sattumalta, 8% toisella sivulla sijaitsevan linkin kautta ja 7%:lla sivu on asetettu selaimen aloitussivuksi. Aktiivisin ikäryhmä oli 26-35-vuotiaat ja runsas puolet vastaajista oli naisia. Asemaltaan vastaajat olivat lähinnä toimihenkilöitä, opiskelijoita, ylempiä toimihenkilöitä sekä työntekijöitä.

Mitä tietoa verkosta haettiin?
Eniten sivuilta oltiin tultu hakemaan tietoa ajankohtaisista asioista (21% kaikista vastaajista ), kirjastoon liittyvää tietoa (17%), asumiseen ja rakentamiseen kunnassa liittyvää tietoa (16%), yhteystietoja (14%) sekä vapaa-aikaan ja harrastuksiin/liikuntaan liittyvää tietoa (13%). Kaikista vastaajista 49% oli löytänyt hakemansa tiedon kokonaan ja 37% osittain. 9% ei ollut löytänyt hakemaansa tietoa lainkaan ja 4% kaikista vastaajista ei ollut hakenut mitään erityistä sivuilta.

Mielenkiinto verkon välityksellä asioimiseen kunnallisten tahojen kanssa.
Vastaajat toivoivat eniten tähän mahdollisuuksia kirjaston kanssa 26 %, koulujen/oppilaitosten ja opistojen kanssa 25 %, liikunta- ja vapaa-aikapalveluihin liittyvissä asioissa 24%, terveydenhuoltoon liittyvissä 19%, kaavoitus-, mittaus- ja rakennusvalvontaan liittyvissä asioissa 19%, vesi-, jäte- ja energiahuoltoon liittyvissä asioissa 18% sekä asuntotoimen kanssa 16%.

Kouluarvosana verkkosivuista.
Kaikkien vastaajien antamien arvosanojen keskiarvoksi tuli 7,83.

Kangasalan käyttäjätyytyväisyysindeksi 3.64
Käyttäjätyytyväisyysindeksin mukaan Kangasala sijoittui hienosti kolmanneksi 20 kaupungin ja kunnan joukossa. Käyttäjätyytyväisyysindeksi kuvaa lähinnä kunkin sivuston käyttäjäkunnan subjektiivista näkemystä siitä, miten hyvin sivusto vastaa käyttäjäkunnan tarpeita, sekä mm. kuinka miellyttäväksi käyttäjät sivuston kokevat. Yleisesti ottaen sivustoa pidettiin hyödyllisenä ja helppokäyttöisenä ja sivut toimivat ongelmitta. Sen sijaan katsottiin, että sivusto ei erityisemmin
eroa edukseen ja että sivustolla ei ole tarpeeksi haluttuja tietoja.